Politique de remboursement

La présente politique de remboursement explique les conditions dans lesquelles des remboursements peuvent être accordés pour les réservations effectuées sur notre site web. Veuillez lire attentivement cette politique avant de procéder à une réservation.

1. Annulation par le client

1.1. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez nous en informer dès que possible par écrit ou par téléphone. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer en fonction de la date d’annulation et des conditions spécifiques de votre réservation.

1.2. Les remboursements pour les annulations sont soumis aux conditions suivantes :

• Annulation plus de 2 jours avant la date d’arrivée : remboursement intégral du montant payé, moins les frais d’annulation éventuels.
• Annulation 2 jours ou moins avant la date d’arrivée : aucun remboursement ne sera accordé, sauf circonstances exceptionnelles.

1.3. Veuillez noter que certains tarifs ou offres spéciales peuvent être non remboursables et ne permettent pas d’annulation. Ces conditions seront clairement indiquées au moment de la réservation.

2. Annulation par le gîte

2.1. En cas d’annulation de notre part en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles qu’une catastrophe naturelle, une grève ou une autre situation d’urgence, nous nous efforcerons de trouver une solution alternative ou de vous proposer un remboursement intégral.

2.2. Nous déclinons toute responsabilité quant aux frais supplémentaires engagés par le client en cas d’annulation de notre part, tels que les frais de transport, les frais de logement alternatif ou les frais de déplacement.

3. Modifications de réservation

3.1. Si vous souhaitez modifier votre réservation, veuillez nous contacter dès que possible. Les modifications de réservation sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

3.2. Les frais supplémentaires liés à une modification de réservation seront communiqués au moment de la demande de modification.

4. Remboursements

4.1. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de la réservation initiale. Veuillez prévoir un délai raisonnable pour que le remboursement soit traité et crédité sur votre compte.

4.2. Les frais de transaction liés aux remboursements peuvent être déduits du montant remboursé.

5. Politique de non-présentation

5.1. En cas de non-présentation sans notification préalable, aucun remboursement ne sera accordé. Veuillez nous informer si vous prévoyez d’arriver en retard ou si vous rencontrez des problèmes de voyage.